# Aladhost Mesafeli Hizmet Sözleşmesi Yürürlük Tarihi: 01.01.2026 ## 1. Taraflar İşbu Mesafeli Hizmet Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan hizmet sağlayıcı ile aladhost.com internet sitesi veya https://my.aladhost.com müşteri paneli üzerinden hizmet satın alan gerçek ya da tüzel kişi (“Alıcı”) arasında elektronik ortamda kurulmuştur. **Hizmet Sağlayıcı** * Ad Soyad / Unvan: Murat Çağlayan * Marka: Aladhost * Vergi Dairesi: Ege * Vergi Numarası: 26519056116 * Adres: Millet Mahallesi, 2538 Sokak No: 12/3, Konak, İzmir, Türkiye * Telefon: 0850 850 3405 * E-posta: aladhosting@gmail.com * İnternet Sitesi: aladhost.com * Müşteri Paneli: https://my.aladhost.com Alıcının taraf ve iletişim bilgileri, üyelik ve sipariş sırasında verdiği bilgilerden oluşur ve ilgili sipariş kaydının bir parçasıdır. Alıcı, bu bilgilerin doğru ve güncel olmasından sorumludur. Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden Alıcı, bu Sözleşmede “Tüketici” olarak anılır. ## 2. Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı Bu Sözleşme; Alıcının elektronik ortamda sipariş verdiği TeamSpeak sunucu hizmeti ile SinusBot veya MelodiBot müzik botu hizmetinin satışı ve ifasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. TeamSpeak sunucu hizmeti, TeamSpeak veya TeaSpeak istemcileriyle bağlantı kurulabilen sesli iletişim hizmetidir. Hizmetin teknik altyapısında TeamSpeak veya TeaSpeak sunucu yazılımı kullanılabilir. Alıcıya fiziksel sunucu, sanal sunucu, yazılım lisansı, root veya SSH erişimi satılmaz. SinusBot ve MelodiBot hizmetleri, Alıcının belirlediği çevrim içi yayın kaynağının ses sunucusuna aktarılmasını sağlar. Bu hizmetler müzik lisansı, içerik aboneliği, dosya yükleme veya kalıcı medya depolama alanı içermez. ## 3. Hizmet ve Sipariş Bilgileri Satın alınan hizmetin türü, paket adı, kapasitesi, süresi, sunulduğu konum, teknik özellikleri, vergiler dâhil toplam bedeli ve ödeme yöntemi; ödeme tamamlanmadan önce ürün veya hizmet açıklamasında ve sipariş ekranında Alıcıya gösterilir. Sipariş tamamlandıktan sonra ilgili bilgiler müşteri panelindeki sipariş ve hizmet kayıtlarında ve/veya düzenlenen faturada yer alır. Bu Sözleşme sabit genel hükümleri; sipariş ekranı, ürün veya hizmet açıklaması, sipariş kaydı ve fatura ise ilgili satın alıma özgü bilgileri oluşturur. Bunların tümü birlikte ilgili mesafeli hizmet sözleşmesinin kapsamını belirler. Siparişe özgü bilgiler ile genel açıklamalar arasında farklılık olması hâlinde, emredici mevzuat hükümleri saklı kalmak üzere, ilgili sipariş için ödeme öncesinde gösterilen bilgiler esas alınır. Hizmetin altyapısı, sunucu konumu, teknik sınırları, bakım ve kesinti koşulları Genel Hizmet Sözleşmesi ile Hizmet Şartları ve Kabul Edilebilir Kullanım Politikasında açıklanır. ## 4. Ön Bilgilendirme ve Sözleşmenin Kurulması Alıcı; siparişi tamamlamadan önce hizmetin temel nitelikleri, toplam bedeli, ödeme yöntemi, süresi, aktivasyonu, yenilenmesi, iptal ve iade koşulları ile cayma hakkı ve istisnaları hakkında bilgilendirilir. Siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu, ödeme işlemi tamamlanmadan önce açıkça gösterilir. Sözleşme; Alıcının sipariş ekranında sunulan sözleşme ve tamamlayıcı belgeleri elektronik ortamda onaylaması, siparişi vermesi ve ödemenin doğrulanmasıyla kurulur. Alıcının kabul ettiği sözleşme sürümü ile siparişe ait temel bilgiler elektronik kayıtlarla ilişkilendirilir. ## 5. Ödeme ve Faturalandırma Hizmet bedeli sipariş ekranında gösterilen yöntemle peşin olarak tahsil edilir. Kredi veya banka kartıyla yapılan ödemeler Akbank sanal POS altyapısı üzerinden ve 3D Secure doğrulamasıyla gerçekleştirilir. Aladhost, kart bilgilerini kaydetmez ve Alıcının kartından otomatik tahsilat yapmaz. Kredi bakiyesiyle yapılan ödemelerde sipariş bedeli Alıcının kullanılabilir bakiyesinden düşülür. Kredi bakiyesinin kullanım ve iade koşulları İptal, İade ve Kredi Bakiyesi Politikasında düzenlenir. Fatura, Alıcının bildirdiği bilgiler kullanılarak elektronik ortamda düzenlenir. Alıcı, fatura bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasından sorumludur. ## 6. Hizmetin Aktivasyonu ve İfası Hizmet, ödemenin doğrulanmasının ardından otomatik olarak veya gerekli sipariş ve güvenlik kontrollerinin tamamlanmasından sonra aktive edilir. Erişim ve yönetim bilgileri müşteri paneli ve/veya Alıcının kayıtlı e-posta adresi üzerinden sunulur. Hizmet süresi, hizmetin kullanılabilir şekilde aktive edildiği anda başlar. Alıcının hizmete bağlanmaması, erişim bilgilerini kullanmaması veya hizmeti kendi tercihiyle kullanmayı bırakması hizmet süresini durdurmaz. Aladhost, ödeme onayından itibaren 48 saat içinde hizmeti kullanılabilir şekilde sunamazsa Alıcı ilgili siparişin iptalini ve ödediği hizmet bedelinin iadesini talep edebilir. Alıcının eksik veya hatalı bilgi vermesi, ödeme ya da doğrulama işlemini tamamlamaması veya kendisinden beklenen bir işlemi yerine getirmemesi nedeniyle oluşan gecikmeler bu süreye dâhil edilmez. ## 7. Hizmet Süresi, Yenileme ve İptal Hizmet belirli süreli ve ön ödemeli olarak sunulur. Hizmetin mevcut bitiş tarihi müşteri panelinde gösterilir. Yenileme faturası mevcut hizmet döneminin bitişinden yedi gün önce oluşturulur. Alıcının kredi bakiyesi yenileme faturasının tamamını karşılıyorsa bedel bakiyeden otomatik olarak düşülür ve hizmet bir sonraki dönem için yenilenir. Kısmi bakiye ile otomatik yenileme yapılmaz, negatif bakiye oluşturulmaz ve kayıtlı karttan otomatik tahsilat gerçekleştirilmez. Alıcı hizmeti bir sonraki dönem kullanmak istemiyorsa mevcut dönem bitişinden en az 24 saat önce müşteri paneli üzerinden iptal talebi oluşturmalıdır. Müşteri paneline erişilememesi hâlinde talep aladhosting@gmail.com adresine gönderilebilir. İptal talebi süresi içinde iletilmişse gelecek dönem yenilemesi iptal edilir. Yenileme bedeli kredi bakiyesinden daha önce düşülmüşse gelecek döneme ait tutar Alıcının Aladhost hesabındaki kredi bakiyesine geri eklenir. Bu işlem nakit iade değildir. Mevcut ve bedeli ödenmiş hizmet dönemi, bitiş tarihine kadar devam eder. ## 8. Cayma Hakkı ve Hizmetin Erken Başlatılması Tüketici, uygulanabilir bir istisna bulunmadıkça Sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi aladhosting@gmail.com adresine, https://my.aladhost.com üzerinden veya Hizmet Sağlayıcının yukarıdaki posta adresine iletilebilir. Örnek cayma formunun kullanılması zorunlu değildir. TeamSpeak sunucu, SinusBot ve MelodiBot hizmetleri siparişin ardından elektronik ortamda aktive edilerek kullanıma sunulur. Tüketicinin, cayma süresi sona ermeden önce hizmetin aktive edilmesini açıkça talep etmesi ve hizmetin aktivasyonuyla birlikte cayma hakkını kullanamayacağı konusunda bilgilendirilmesi hâlinde, hizmetin ifasına başlanmasıyla birlikte cayma hakkı kullanılamaz. Bu talep ve bilgilendirme onayı, sipariş sırasında önceden işaretlenmemiş bir seçim aracılığıyla alınır ve sipariş kaydıyla ilişkilendirilerek saklanır. Bu şartların sağlanmadığı durumlarda Tüketicinin kanuni cayma hakkı bu Sözleşmeyle ortadan kaldırılamaz. Cayma hakkının kullanılamaması; hizmetin hiç sunulmaması, ayıplı sunulması veya Aladhost tarafından taahhüt edilen temel özellikleri taşımaması hâlinde Tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz. ## 9. İptal, İade ve Kredi Bakiyesi Usulüne uygun biçimde aktive edilerek kullanıma sunulan hizmetin Alıcı tarafından kullanılmaması, hizmete ihtiyaç kalmaması, topluluğun kapatılması veya başka bir sağlayıcıya geçilmesi, kanunen zorunlu bir neden bulunmadıkça ücret iadesi hakkı doğurmaz. Geçerli bir cayma hakkının kullanılması, hatalı veya mükerrer tahsilat yapılması ya da hizmet bedelinin kanunen iadesinin gerekmesi hâlinde iade, mevzuatta öngörülen süre ve yöntemle gerçekleştirilir. Kanunen nakit olarak iade edilmesi gereken bir tutar, Tüketicinin açık onayı olmadan yalnızca kredi bakiyesine dönüştürülemez. Alıcının hesabına yüklediği kredi bakiyesi yalnızca Aladhost tarafından sunulan hizmetlerin satın alınması ve yenilenmesi amacıyla kullanılabilir. Bakiyenin kullanılmaması veya yükleme üzerinden süre geçmiş olması tek başına nakit iade hakkı doğurmaz. Ayrıntılı koşullar İptal, İade ve Kredi Bakiyesi Politikasında yer alır. ## 10. Hizmetin Niteliği, Kesintiler ve Sorumluluk Hizmetin sipariş sırasında bildirilen temel nitelikleri taşımaması veya taahhüt edildiği şekilde sunulmaması hâlinde Tüketicinin ayıplı hizmete ilişkin kanuni hakları saklıdır. Geçici bir teknik sorun veya kesinti her durumda hizmet bedelinin tamamının iadesini gerektirmez. Talep; olayın süresi, hizmetin temel kullanımına etkisi, tekrar durumu ve ilgili hizmet dönemi dikkate alınarak değerlendirilir. Kanuni bir bedel indirimi veya iade hakkı doğmadığı hâllerde Aladhost, müşteri memnuniyeti kapsamında hizmet süresi uzatabilir veya kredi tanımlayabilir. Hizmet altyapısı, DDoS koruması, bakım, yedekleme, destek kapsamı ve sorumluluk sınırlarına ilişkin ayrıntılar Genel Hizmet Sözleşmesinde; kullanım kuralları ise Hizmet Şartları ve Kabul Edilebilir Kullanım Politikasında düzenlenir. Bu atıflar, Tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını sınırlandırmaz. ## 11. Alıcının Kullanım Sorumluluğu Alıcı; hesap ve yönetici bilgilerini korumak, hizmeti yürürlükteki mevzuata ve Hizmet Şartlarına uygun kullanmak, kendi sunucusundaki kanal, yetki, kullanıcı ve içerik yönetimini yürütmekle sorumludur. Sunucu kullanıcılarının yazışma, konuşma ve paylaşımlarından bunları gerçekleştiren kişiler ile sunucunun yönetimini üstlenen Alıcı sorumludur. Aladhost, bu içerikleri önceden kontrol etmez veya sürekli izlemez. Kayıt alma, üçüncü taraf bot kullanımı, içerik ve telif sorumluluğuna ilişkin ayrıntılı hükümler Genel Hizmet Sözleşmesi ile Hizmet Şartlarında yer alır. ## 12. Askıya Alma ve Sona Erme Ödeme yapılmaması veya hizmetin sözleşmelere aykırı kullanılması hâlinde hizmet, Genel Hizmet Sözleşmesi ve Hizmet Şartlarında belirtilen koşullarla askıya alınabilir ya da sona erdirilebilir. Yenilenmeyen hizmet, bitiş tarihinden bir gün sonra askıya alınır. Ödeme yapılmaması hâlinde aktif hizmet ve hizmet verileri, bitiş tarihinden üç gün sonra silinir. Yedeklerin kapsamı ve saklama süreleri Genel Hizmet Sözleşmesinde açıklanır. ## 13. Kişisel Veriler Alıcının kişisel verileri; üyelik, sipariş, ödeme, faturalandırma, destek, güvenlik ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenir. İşlenen veriler, saklama süreleri, hizmet sağlayıcılar ve yurt dışı aktarımlarına ilişkin ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metninde; çerezlere ilişkin bilgiler Çerez Politikasında açıklanır. ## 14. Mücbir Sebepler Tarafların kontrolü dışında meydana gelen ve makul önlemlerle engellenemeyen olayların hizmetin ifasını geçici veya sürekli olarak etkilemesi hâlinde Genel Hizmet Sözleşmesindeki mücbir sebep hükümleri uygulanır. Bu hüküm, hiç sunulamayan hizmete ilişkin emredici tüketici haklarını ortadan kaldırmaz. ## 15. Başvuru ve Uyuşmazlıkların Çözümü Alıcı, talep ve şikâyetlerini aladhosting@gmail.com adresine veya https://my.aladhost.com üzerinden iletebilir. Tüketici niteliğindeki Alıcı, yürürlükteki parasal sınırlar ve yetki kuralları kapsamında yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilir. Tüketici işlemi niteliğinde olmayan uyuşmazlıklarda genel görev ve yetki kuralları uygulanır. Dava şartı arabuluculuğa tabi uyuşmazlıklardaki yükümlülükler saklıdır. ## 16. Tamamlayıcı Belgeler ve Yürürlük Aşağıdaki belgeler, ilgili oldukları ölçüde bu Sözleşmenin tamamlayıcı parçalarıdır: * Ödeme öncesinde gösterilen ürün veya hizmet açıklaması ve sipariş özeti, * Ön Bilgilendirme Formu, * Genel Hizmet Sözleşmesi, * Hizmet Şartları ve Kabul Edilebilir Kullanım Politikası, * İptal, İade ve Kredi Bakiyesi Politikası, * KVKK Aydınlatma Metni. Alıcı, sipariş sırasında bu Sözleşmenin kendisine sunulan sürümünü elektronik ortamda onayladığında ve siparişi verdiğinde Sözleşme yürürlüğe girer. Kabul edilen sözleşme sürümü ile sipariş ve onay kayıtları, mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanır. Sözleşmede daha sonra yapılacak değişiklikler, yayımlandıkları tarihten sonraki yeni sipariş ve yenileme dönemlerinde uygulanır; mevcut ve bedeli ödenmiş hizmet dönemine geriye dönük olarak uygulanmaz.